В облцентре появилась рабочая группа по внедрению клиентоцентричности
В Смоленске стартует проект внедрения клиентоцентричности местной власти
В администрации Смоленска появилась рабочая группа, которая займется внедрением принципов клиентоцентричности в работу городских служб. Возглавит проект заместитель главы города по территориальному устройству и взаимодействию с административными органами Денис Азаренков.
Инициатива реализуется в рамках федерального проекта Министерства экономического развития РФ, который включает три стандарта: «Государство для людей», «Государство для бизнеса» и «Стандарт для внутреннего клиента». Смоленск сосредоточится на первом из них — «Государство для людей», курируемом вице-премьером Дмитрием Григоренко.
Как пояснили представители городской администрации, Смоленск вошел в число пилотных территорий, где будет отрабатываться новая программа. Координацией на региональном уровне займется министерство цифрового развития. Пока нормативная база проекта в городе отсутствует — ее предстоит разработать созданной рабочей группе. Подразделения мэрии должны будут подготовить дорожные карты по переходу на новые принципы работы.
Главная цель изменений — повысить уровень удовлетворенности жителей качеством предоставляемых услуг.
Источник: Смоленская народная газета
Иллюстрация к статье:
Добавить комментарий