Библиотека CRM.
Даже сейчас многие задаются вопросом о том, для чего нужны CRM? на этот вопрос ответить достаточно просто: для увеличения продаж определенных товаров. При этом такие системы - уникальная возможность для того, чтобы использовать их в качестве дополнительного средства за наблюдением истории клиентов. Как раз история клиентов, работников, а также всех их действий и является основным преимуществом такого программного обеспечения. В общем, такая история называется "база данных".
Используя наш сайт Вы сможете просмотреть немного информации о самих системах. Однако при этом Вы не получите должных знаний о самой базе данных или библиотеки.
Что же входит в такую библиотеку? Какая это информация? Прежде всего можно отметить, что salesforce в России предоставляет онлайн-сервисы, в которых доступ к программе осуществляется исключительно через браузер. При этом также можно сказать, что в таких сервисах доступ к библиотекам осуществляется значительно быстрее. Первым. что можно отметить, среди информации в библиотеках - это контактная информация о клиентах, сайтах, компаниях, работниках и о многом другом. При этом в нее входят адреса сайтов, квартир, адреса электронной почты, номера телефон, адреса фирм и т.д. Согласитесь, что автоматизация бизнес процессов без таких данных была бы очень затруднена.
Далее, но втором уровне можно отметить историю общения с клиентами самих работников. Так, в ней могут содержаться не только стандартные данные: о сделках, но также и другая информация. К ней можно отнести довольно-таки большой перечень пунктов. Например, это могут быть записи телефонных разговоров. Такие записи, кстати, делаются прежде всего не только для того, чтобы уволить очередного сотрудника, а для того, чтобы понять, насколько следует улучшить сервис компании, например. Не менее важным являются и общие отношения между сотрудником и клиентом, а также уровень лояльности в фирме.
Наконец, в библиотеки можно найти данные о работы того или иного сотрудника. Это делается для того, чтобы организовать его работу максимально правильно. Например, человек, в истории которого были не совсем дружеские отношения с кем либо из персонала вряд ли сможет занять должность, где сможет работать с людьми. Таких примеров можно привести еще огромное множество, но главное заключается в том, что библиотеки помогают ускорить работу и сделать правильный выбор.
Иллюстрация к статье:
Добавить комментарий