Роспотребнадзор помог смолянину вернуть планшет с маркетплейса
Продавец и площадка проигнорировали требования клиента
Житель Смоленска обратился за помощью в Роспотребнадзор после неудачной попытки сдать купленный на маркетплейсе планшет.
Как сообщили в ведомстве , покупателя не устроили технические характеристики приобретенного товар, и он решил оформить возврат.
«Вместо решения проблемы пришла стандартная «отписка» о большой загрузке«, — отметили в Роспотребнадзоре.
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин. Если вас не проинформировали о порядке возврата — 3 месяца. Деньги при этом должны вернуть в течение 10 дней.
Продавцу с маркетплейса было объявлено официальное предостережение.Ситуация взята управлением под контроль.
Источник: О чем говорит Смоленск
Иллюстрация к статье:
Добавить комментарий