Смоленск 2.0

В 1-м квартале 2011 года на личный прием в Отделение ПФР по Смоленской области, проводимый ежедневно, обратилось 134 человека и зарегистрировано 238 письменных обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество устных обращений граждан снизилось на 25 или 15,7%, письменных — на 5 или 2,1%.

Чаще с вопросами обращаются неработающие пенсионеры — 107 (47,0%), большинство обратившихся граждан в возрасте от 60 до 80 лет — 81 (35,5%), доли мужчин и женщин в социальном составе авторов,соответственно — 77 (33,8) и 151 (66,2%).

Самая многочисленная тематическая группа в поступивших обращениях, по-прежнему,содержит вопросы о правильности исчисления и увеличения размера пенсии. Таких обращений поступило 101 или 42,2% (что меньше аналогичного периода прошлого года — на 74 или 42,35).

Вторая по количеству полученных писем группа объединяет вопросы о мерах государственной социальной поддержки и социальных услуг — 61 или 25,6%.

Третья тема включает вопросы исчисления, подтверждения общего трудового стажа для оценки пенсионных прав. Таких обращений поступило 48 или 20,2%.

На все обращения были даны подробные мотивированные разъяснения со ссылками на нормы федерального законодательства. Оказывалось содействие в запросе архивных документов.

Обоснованных жалоб в 1 квартале 2011г. нет.

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки