Смоленск 2.0

Большую тревогу вызывает тот факт, что в последнее время одной из главных жалоб на медицинских работников стало нарушение ими норм деонтологии и медицинской этики.

Об этом говорят сейчас на расширенном заседании коллегии департамента Смоленской области по здравоохранению.

Выступающие отмечают: при том, что большинство врачей верны профессии и данной некогда клятве, однако грубость, равнодушие и невнимательность со стороны отдельных медицинских работников порой перечёркивают все достижения отрасли. В связи с участившимися жалобами граждан на грубое и невнимательное отношение медицинских работников, с 2015 года будет усилена планомерная работа по исправлению ситуации. Первый этап – это улучшение работы регистратур. Работники регистратуры – это те люди, которые создают первое впечатление – хорошее или плохое – у посетителей медучреждения.

Эмоциональный эффект от общения с ними часто остается на всю жизнь. Кроме того, они направляют потоки, от чего в немалой степени зависит то, насколько быстро пациент получит так необходимую ему медицинскую помощь.

Регистратуры в структуре лечебных учреждений занимают значительное место. Так, на территории Смоленской области в лечебных учреждениях функционируют 53 регистратуры, в которых работают 327 сотрудников.

Работа по улучшению работы регистратур лечебных учреждений должна начинаться с обучения их сотрудников, в связи с чем Департаментом Смоленской области по здравоохранению было принято решение об обучении медицинских регистраторов на базе Смоленского медицинского колледжа. Первые курсы обучения по теме «Этика и деонтология в работе медрегистратора» прошли в 2014 году.

В 2015 и последующие годы обучение на базе Смоленского медицинского колледжа будет продолжено.

В рамках федерального проекта в целях улучшения работы регистратур в 2015 году будет проведен конкурс среди всех учреждений здравоохранения «Поликлиника начинается с регистратуры». На сайте Департамента Смоленской области по здравоохранению будет организован интерактивный опрос жителей области на тему работы регистратур лечебных учреждений. Итоги опроса будут учтены при подведении итогов конкурса.

Игорь Красновский
Смоленская газета

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки