Смоленск 2.0

Теперь жители района и области могут пользоваться услугами круглосуточной телефонной справочной по номеру 20-20-09.



Для этого департамент Смоленской области по социальному развитию заключил соглашение об информационном сотрудничестве с телекоммуникационной компанией «Злато Телеком-Смоленск» и ООО «Смоленский регион». Позвонив по новому номеру, человек может узнать адрес и телефон любого учреждения или организации города и области. В том числе и органов соцзащиты и обслуживания граждан, в которые обращаются наиболее часто. Звонить можно как со стационарного, так и с мобильного телефонов. В дальнейшем на базе справочной службы планируется создание справочно-консультационного центра. С его помощью можно будет оперативно получать сведения по самым актуальным вопросам социальной защиты и мерам соцподдержки различных групп населения. Напомним, что до этого смоляне долгое время обращались за справочной информацией по телефону 09. Правда, ситуация c этой справочной службой в последнее время была, мягко говоря, неоднозначной. С апреля 2010 года функции информационно-справочного обслуживания смоленских абонентов были переданы единому Центру взаимоотношений с клиентами (ЦВК) компании ОАО «ЦентрТелеком». Фактически тогда произошло разделение справочной службы на два номера. По привычному номеру 09 смоляне могли бесплатно узнать номера телефонов юридических лиц, но только по полным данным (точное наименование организации и ее адрес). Если же позвонивший не мог указать все необходимые данные, ему предлагали воспользоваться услугами платной справочной службы 009. Стоимость справки в ней обходилась человеку в 42 рубля за минуту разговора с оператором. Не называть адрес и при этом не платить за информацию можно было только в том случае, если вам требовался номер социально-значимого учреждения (например, больницы или школы) либо региональных органов государственной власти. Разобраться во всех этих тонкостях не всегда удавалось. Особенно пенсионерам, которые зачастую просто не понимали, что 09 и 009 – две разные службы. За одну из которых к тому же нужно еще и платить.



Анастасия Голикова

газета Город

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки