Смоленск 2.0

И что может случиться, если на личные вещи покупателя сработал магнитный детектор?



Безумный детектор



Суббота. Магазин косметики.

- Девушка, с сумками и пакетами заходить нельзя, - сурово произносит девушка-консультант на входе.

- Это вы про мой планшет? - отвечаю я. - У меня там только документы и кошелек. Я быстро, мне только пасту купить.

Сотрудница магазина не успевает и рта открыть, как я пробегаю через магнитный детектор. Железяка не издала сигнала. Да и в сумке у меня ничего пищащего не было. Схватив нужную вещь, подхожу к кассе. Протягиваю пасту. Расплачиваюсь. Снова прохожу детектор. Сигнал. Ко мне подходит та самая девушка, встречавшая на входе.

- Откройте сумку, - с подозрением произносит консультант.

- Но у меня там ничего нет. Это с вашим детектором произошли какие-то неполадки. Смотрите.

В сумке два отделения. В одном - паспорт, удостоверение и блокнот с ручкой, в другом - зеркальце и помада.

- Вытаскивайте вещи, - настаивает девушка.

- Зачем? - с недоумением спрашиваю я. - Вы же видели, у меня ничего нет.

Люди, стоявшие за мной в очереди, начинают перешептываться. Щеки начинают гореть. Кто-то из покупателей называет меня воровкой. Рассердившись, вытряхиваю все содержимое небольшой сумки. Консультант подносит вещи к детектору. Ни звука. Складываю все в сумку. Собираюсь выйти. Сигнал. Прохожу без сумки. Тишина. Девушка снова рассматривает вещи. Детектор пищит.

Вся катавасия с досмотром продолжалась минут пятнадцать. В конце концов, в который раз забираю сумку, прохожу детектор. Тишина. Для самоутверждения прохожу снова. Тишина. Разворачиваюсь, иду к выходу. Мужчина, стоявший в очереди, просит сотрудниц магазина извиниться.

- За что? - с недоумением говорит девушка, досматривающая мои вещи. - Мало ли кто она?

- Действительно, - вмешиваюсь в разговор я. - Можете считать, что на одного постоянного покупателя у вас стало меньше. И вообще, приведите в порядок ваше оборудование.

Подходя к двери, слышу.

- Будете знать, что сумку нужно сдавать!



Обжалованию подлежит



В отделе по защите прав потребителей пояснили, что покупатель не обязан сдавать личные вещи в камеру хранения. Однако если сработает детектор, он должен показать все, что лежит в сумке. «Продавцы-консультанты вправе попросить открыть сумку. Это их обязанность, - рассказала начальник отдела по защите прав потребителей Валентина Медведева. - Но обыскивать человека они не имеют права. Если человек вызывает подозрения, сотрудники магазина могут вызвать милицию, а покупатель обязан ее дождаться».

Выходит, покупатель не всегда прав? Расставить все точки над «i» нам помог юрист.

«Действительно, покупатели не обязаны сдавать свои сумки вне зависимости от их размеров и содержимого. Сотрудники магазина, в свою очередь, не имеют права досматривать их на входе или запрещать посетителю зайти на территорию магазина, - считает юрист-консультант ООО «Хоук» Юрий Романовский. - Если на кассе на личные вещи покупателя сработал магнитный детектор, человека может задержать только охранник, работающий в ЧОПе и имеющий при себе удостоверение. Он же должен будет вызвать милицию и попросить дождаться ее приезда. По приезде сотрудников правоохранительных органов человека должны отвести в отдельную комнату. Там в присутствии двух понятых, того же пола, что и покупатель, будет произведен осмотр его личных вещей. Результаты будут занесены в протокол досмотра вещей».

Если подозрения сотрудника ЧОПа и милиционеров не подтвердятся, покупатель не сможет пожаловаться на их действия. Дело в том, что их подозрения не беспочвенны. А вот если законность действий этих лиц вызывает сомнения, можно написать жалобу на имя начальника областного УВД или сразу пойти в суд.



Автор: Юлия Лебедько

газета Город

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки