Смоленск 2.0

В первый день после праздника Глава города заслушал отчет своего заместителя – руководителя аппарата Администрации Владимира Соваренко о работе с обращениями горожан. Владислав Халецкий отметил, что, судя по поступающим к нему письмам, многие обращения смолян не доходят до тех сотрудников, которые должны их исполнять, в том числе и те заявления, по которым можно и нужно принимать немедленные меры реагирования. Кроме того, население плохо информируется о принятых мерах, в результате чего в СМИ много критики негативных моментов в работе администрации и очень мало показа ее реальных позитивных дел по удовлетворению просьб и жалоб населения.



Владимир Соваренко доложил Главе города, что обращения смолян поступают по четырем основным каналам – через приемную по обращениям граждан, телефон доверия, через диспетчерскую УЖКХ и специальный ящик для обращений горожан, установленный непосредственно в здании Администрации. В основном в обращениях поднимаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, жилищные и социальные проблемы. Вице-мэр отметил, что действительно работа с обращениями имеет много недостатков, что некоторые структурные подразделения Администрации вместо кропотливой и ответственной работы с ними, ограничиваются формальными отписками.



Глава города подчеркнул, что все это обусловлено в основном недоработками руководителей структурных подразделений, по линии которых поступают основная масса обращений. Он поручил Владимиру Соваренко еще раз детально проанализировать состояние работы с обращениями граждан, особенно ее результативность, через неделю доложить ему полученные выводы, а итоги анализа через СМИ довести до населения города.



Кроме того, Владислав Халецкий поставил задачу вице-мэру комиссионно разобраться по существу заявления ветерана, обратившегося недавно с просьбой оказать ему материальную помощь в ремонте квартиры, изыскать возможности для удовлетворения этой просьбы.

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки