В 2014 году пользователи личного кабинета Tele2 сэкономили 140 тысяч часов
http://www.rabochy-put.ru - Добавил demonkrit 3374 дня назад в категорию Общество
Наиболее популярной опцией сервиса стала услуга «Гудок», которая позволяет заменить стандартный сигнал ожидания ответа на мелодию или голосовое сообщение за 2 рубля в сутки. Второе и третье место в рейтинге заняли операции по заказу детализации счета и смене тарифного плана.
Практика показывает, что среднее время ожидания ответа специалиста контактного центра Tele2 составляет 24 секунды. Поскольку многие смоленские абоненты решили вопросы самостоятельно с помощью сервиса «Мой Tele2», за год они сэкономили более 140 тысяч часов, которые потребовались бы на ожидание ответа специалиста по обслуживанию.
Доступ в личный кабинет предоставляется бесплатно. При помощи сервиса «Мой Tele2» клиенты компании могут получать детализированную информацию о состоянии своего счета, обновлять тарифный план, подключать дополнительные услуги. Личный кабинет позволяет абонентам пополнять баланс без комиссии с помощью банковской карты, а также просматривать историю платежей и узнавать последние новости об услугах и специальных акциях компании. При использовании мобильной версии сервиса клиенты оператора оплачивают только служебный трафик, который генерируется единовременно при загрузке сайта и составляет менее 50 Кбайт.
Ирина Артеменкова, руководитель отдела абонентского обслуживания Tele2 Смоленск: «Год от года мы совершенствуем сервисы Tele2. Сегодня личный кабинет – самый быстрый способ управления услугами связи. Стать его пользователем очень просто. Для этого необходимо зайти на сайт my.tele2.ru, ввести номер мобильного телефона в окне регистрации и получить пароль. Через несколько секунд на указанный номер поступит SMS с паролем для входа в личный кабинет. Экономия времени, простота интерфейса и доступность – главные достоинства сервиса «Мой Tele2». Именно поэтому им пользуются все больше абонентов Tele2 Смоленск».
Иллюстрация к статье:
Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей Смоленска
Добавить комментарий